Останні 5 років щодня у вебі я бачу рекламу курсів, тренінгів, семінарів та зустрічей. І… я купую. Купую багато і потім навчаюсь. Але часто вже після перших 2-3 занять я розумію, що прогадав. Бо якість контенту та спікера часто не відповідає моїм очікуванням. Або ж контент і спікер чудові, але після курсу, окрім емоційного піднесення, я не можу виділити корисну та практичну інформацію, яку міг би застосувати. І я відчуваю, що потрапив під чари маркетингу інфоциган і даремно заплатив гроші та витратив свій час.
На основі свого досвіду (страждань 🙂) та роботи над цією темою, я створив для себе керівництво з пошуку якісних курсів та ідентифікації інфоциган. Яким я поділюсь в цьому тексті.
Чи взагалі неакадемічні знання можуть бути корисними?
Базове питання для старту, а чи курси, треніги та семінари взагалі можуть бути корисними? Або окрім університету, нічого нормального не існує?
Щоб відповісти на це питання треба розгулянути історію цієї індустрії.
Сучасна історія бізнес-коучингу бере свій початок у 1970-х роках, коли Томас Леонард заснував першу школу підготовки коучів у США.
Леонард, очевидно, був натхненний роботою американського психолога Карла Роджерса, який вірив, що кожна людина має потенціал для зростання та змін. Леонард бачив у коучингу спосіб допомогти людям розкрити їхній потенціал і досягти своїх цілей.
У 1990-х роках бізнес-коучинг став ще популярнішим, і коучі почали працювати з бізнесами будь-яких розмірів, від малих стартапів до великих корпорацій.
Сьогодні бізнес-коучинг дійшов і до України, ставши процвітаючою галуззю, в якій тисячі коучів, багато з яких є висококваліфікованими та досвідченими спеціалістами, працюють з бізнесами будь-яких розмірів.
На мій погляд, якби ця тема не працювала, то її вже прикрили б за 50 років. Не у нас, так у США точно. Якщо її не прикрили, то це дійсно працює і приносить користь. А неакадемічні знання є корисними. Залишається тільки зрозуміти, хто дійсно крутий бізнес-коуч, а хто є інфоциганом.
Методика визначення гарного бізнес-коуча.
Вивчаючи це питання, я натрапив на багато статей, які пропонують список тверджень, за якими можна визначити гарного коуча або інфоцигана:
- Fake it till you make it
Це тактика привернення уваги, яка полягає в тому, щоб вдавати себе успішним до досягнення успіху (fake it ’til you make it). Реалізацію цієї тактики можна побачити, коли коучі показують своє життя, наповнене матеріальними благами, люблячою родиною, друзями та розкішними подорожами, щоб заздрісні підписники захотіли бути такими, як вони.
- Програма тренінгу чи курсу є копією маркетингу та продажів самого курсу
Це коли коуч не вчить, як почати, розвивати і продавати в реальному бізнесі (незважаючи на те, що їхній маркетинг може обіцяти); натомість він просто вчить, як повторити ту ж стратегію маркетингу та продажів, яку використав для залучення клієнтів на свій курс.
- Емоційні маніпуляції та булінг
Коли людина починає навчатися і весь час говорить коучу те, що він хоче чути, її “закидають любов’ю”. Здається, що коуч дійсно розуміє і дбає про учня. Але якщо учень наважиться висловити будь-яке незадоволення, наприклад, поставити під сумнів якість навчання або навіть припустити, що не отримав те, що було обіцяно, ця дружня маска швидко зникає. І коуч починає дискредитувати, соромити і знущатися з учня.
- Фейкові відгуки від людей, що пройшли курс
Коучі використовують цю стратегію. Вони залучають людей, які пройшли їхні курси, для проведення дзвінків з новими потенційними клієнтами. На перший погляд, це має сенс – потенційний учень може поспілкуватися з кимось, хто знає, яким є курс, і які результати можна отримати. Однак є одна правда, яку ви не знаєте, і яка робить ці дзвінки нечесними – людина, з якою ви говорите, отримує велику комісію за вашу участь у цьому тренінгу.
Я вважаю, що твердження, описані вище, можуть вказувати на ймовірного інфоцигана, але за ними неможливо стверджувати це на 100%. Тому що всі ці тактики – це тактики маркетингу майже кожного бізнесу, який можна зустріти в цій ніші. В тій чи іншій мірі всі коучі, які просувають курси, використовують ці методики.
Ну і що тепер?
Тепер неможливо зрозуміти, який курс перед вами зараз?
Ні. Можливо!
Пропоную використати загальновизнані наукові рівні доказовості інформації для оцінки курсу.
Найвищий рівень доказовості (1-ий) – коли вчені зібрали всі наявні дослідження з певної теми, узагальнили, проаналізували ще раз і зробили висновок (Systematic Reviews).
Найнижчий рівень доказовості (6-ой) – докази експертних комісій або досвід авторитетних фахівців (Editorials, Expert Opinions).
Ок, і як це можна застосувати?
Залежно від ніші, в якій ви проходите курси, коуч може спиратися на знання різного ступеня доказовості.
Наприклад, курси по здоровому харчуванню повинні мати теоретичну базу з найвищим рівнем доказовості, тому що людство зробило дуже багато досліджень в цій тематиці і вивело їх у вільний доступ. Коучу треба взяти ці дослідження, упакувати їх в зручний формат та передати своїм учням. Тоді це буде максимально якісний курс.
Але є ніші, в яких немає і не може бути досліджень, висновків і фактів з високим рівнем доказовості, наприклад, в маркетингу чи бізнесі.
Що тоді робити?
В цьому випадку варто звернути увагу на 6-ий рівень доказовості. Він говорить, що знання мають хоча б мінімальну значимість, якщо вони основані на досвіді авторитетного фахівця. Тобто, якщо людина досягла успіху (підтвердженого) в своїй ніші, і вивела свій досвід в знання, які можна передати, то це є 6-ий рівень наукової доказовості, і у цієї людини можна навчатися.
Наприклад, у маркетингу часто немає єдиної правильної відповіді або наукового консенсусу щодо того, яка стратегія найкраща. Але якщо коуч має багаторічний досвід і підтверджені результати успіху, його знання можуть бути цінними навіть без високого рівня доказовості.
Висновок
Як виявити гарного коуча?
- Не звертайте уваги на маркетингові тактики коуча: Навіть якщо вони здаються неетичними, це не обов’язково означає, що людина є поганим коучем.
- Оцінюйте ступінь наукової доказовості знань: Чим вищий ступінь доказовості, тим якісніший контент. Наприклад, для курсів з здорового харчування важливо, щоб вони спиралися на наукові дослідження з високим рівнем доказовості.
- У більшості випадків курси коуча матимуть найнижчий рівень доказовості: Це означає, що вони базуються на досвіді авторитетного спеціаліста.
- Шукайте підтвердження досвіду коуча: Перевірте, чи є реальні досягнення у коуча. Якщо вони підтверджені, можна сміливо купувати його курси та навчатися з його контенту.
Простий приклад чекінгу коуча: якщо ти навчаєш, як побудувати інтернет-магазин, то покажи свій інтернет-магазин та дай підтвердження, що він успішний…